Politique de retour

 

Service clientèle

Nous faisons uniquement les ECHANGES

*Vous pouvez demander l’échange par simple mail.

Si vous souhaitez faire un échange, le nouvel article vous sera envoyé gratuitement.

Vous avez la possibilité de retourner tout produit commandé sur le site www.kjoia-shop.com dans les 14 jours suivant la date de la livraison. Tout retour devra être demandé par mail au préalable, merci d’envoyer un email à info@kjoia-shop.com .

Les retours des produits sont à votre charge, doivent être effectués dans leurs états d’origines et complets (emballage, accessoires, carte de remerciement...).Ils doivent être accompagnés d’une copie du justificatif d’achat.

 

Les produits soldés et personnalisés ne sont ni échangeables ni remboursables sauf en cas de défaut majeur du produit.

Nous sommes à l'écoute de nos clients et faisons tout pour améliorer et faciliter leurs expériences avec nos produits et services.